Politika povrata i reklamacija

Vaše zadovoljstvo nam je iznimno važno. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ostvariti pravo na povrat ili zamjenu sukladno ovoj politici povrata.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je nedvosmisleno obavijestiti o svojoj odluci putem e-maila: info@e-vent.hr.

2. Uvjeti za ostvarivanje povrata

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• nekorišten i neoštećen
• u originalnoj ambalaži
• s priloženim računom ili dokazom o kupnji

U suprotnom zadržavamo pravo odbiti povrat.

3. Povrat nije moguć za personalizirane proizvode

Napomena:

Većina proizvoda u našoj ponudi je personalizirana i izrađena prema vašim željama. Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, takvi proizvodi nisu podložni povratu, osim u slučaju proizvodnih grešaka ili pogrešne isporuke.

Molimo vas da prilikom narudžbe pažljivo provjerite sve unesene podatke i personalizacijske detalje.

4. Postupak povrata

Nakon što nas obavijestite o raskidu ugovora, proizvod trebate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac. Adresu za povrat dostavit ćemo vam putem e-maila nakon zaprimanja zahtjeva.

5. Povrat novca

Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat sredstava putem istog načina plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje (osim ako je dogovoreno drugačije), u roku od najviše 14 dana od dana zaprimanja proizvoda.

6. Reklamacije i oštećenja

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah po primitku, najkasnije u roku od 48 sati, putem e-maila: info@e-vent.hr.

Molimo da priložite fotografije oštećenja ili problema uz opis situacije. Nakon provjere, ponudit ćemo vam:

• zamjenu proizvoda
• popravak, ako je primjenjivo
• povrat novca

7. Kontakt za podršku

Za sve upite, reklamacije i zahtjeve za povrat, slobodno nas kontaktirajte:

📧 E-mail: info@e-vent.hr
📞 Telefon: 091 505 0487

Hvala vam na povjerenju 💗